网咖堪称当前最火的网吧经营模式，不仅充分迎合当前年轻网民高品质的消费体验，还能凭借咖啡、饮料、简餐等服务增加更多的盈利空间。

　　1、硬件设备

　　电脑设备一般使用三年就需要更新换代。或者说网吧的设备一般以3年进行折旧。大部分上网人员都是玩网络游戏，如果电脑配置不高。网速跟不上，没法满足顾客的需求，上机率自然上不去。盈利的可能性也会降很多。

　　2、服务

　　员工态度要周到贴心，但不能过于热情，根据地区差异自定。上网人员主要是娱乐休闲，打发时间，所以提供好的服务，让他们玩的开心很重要。处理问题要热情。一旦对顾客不耐烦或不搭理，顾客的满意度下降，代表网吧生意也会随之下降。网咖运营细节中，培训网咖员工便是其中重要的一点。怎样更好的服务于网吧，服务于顾客，重在实际的操作。

　　第一点：则是培训网咖员工的服务态度，学会如何正确的微笑，保持积极的工作态度，营造一个良好氛围的网吧服务环境。

　　第二点：针对网吧的设施以及相关服务项目，包括：服务内容、服务时限、服务部门及联系方式、能熟练地掌握自己所在岗位的服务知识。并且能熟悉地向客人介绍本网吧的费率价格、机器配置、游戏活动、商品促销等方面的信息，使客人对所处的环境有一个比较清晰的了解，客人对网吧的满意度自然就会增加。

　　第三点：培训网吧一些突发事件，学会如何和顾客交流，以及解决顾客遇到的问题。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立网吧坦诚、大度、友好的服务形象。

　　3、环境

　　一个好的上网环境很重要。有些顾客家里有电脑，但网吧电脑配置相对比较高。而且气氛好。玩游戏也方便，所以很多顾客选择高端网吧/网咖上网。网吧装修需要有鲜明的主题，将主题网咖理念策划、设计、家私、水吧、培训，各个环节紧密结合，为用户带来强劲的视觉冲击。

　　4、团队的组建

　　在对待员工上，经营管理者要学会以德服人。不管什么岗位，人格上都是平等的，不能认为自己是经理或者是老板就比员工高贵什么。在平常的工作中应注意公私之间的区别，员工是人，也有自己的个人空间，在公言公，在私言私，公私不分是一个非常大的弊端。

　　在日常的工作相处中，切不可一意孤行，应广泛尊重他人的意见，要让员工尊重自己，而不是害怕自己。如果经营管理者或者是老板做到了这一点，那么员工之间的凝聚力无疑无增强。

　　5、留住人才

　　在对待人员的问题上，最终要以留住人才最终目的。业主应从以下几个方面入手：轻松的工作环境，充分尊重员工，必须的薪水，肯定对方。

　　6、特色

　　做为网吧经营管理者或者是老板必须做出自己网吧的特色。没有自己的特色。永远吸引不了顾客。从风格到功能结构，从造型到材质，个性创意的家私将为网咖带来画龙点睛的效果。

　　7、学习

　　对周围网吧的新事物，特色，比赛，相关吸引人的地方加以引用和学习。做到经营本土化。加强员工日常的学习，不断提高员工的素质。在网咖4.0飞速发展的时代，扩展网吧功能，提升经营理念是每个网吧必不可少的功课。

　　相信很多朋友开始认识到，这种网咖式网吧正引导着行业发展方向，成为网吧主流，网吧经营管理需要每位网吧老板重新审视，学习提高。

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